クレーム対応 『クレーム』を『ご意見』に変える3つのコツ いまだに昔のヘビークレームの思い出が突如湧き上がってきて苦い気持ちに なったり、ぞっとする瞬間があります (-"-) 今回、ここでお話するのは『お客様がヒートアップしているタイプのヘビークレーム』 をなるべく穏便に解決さ... 2023.02.10 クレーム対応教育
売上 たった2分でセールストークを成功させる5つのポイント! 今回紹介するのは、高額なものを長時間掛けてセールスをする難易度の高い 営業ではなく、本来は別の目的があってアナタのお店にやってきたお客様に 2分程度のセールストークでプラスアルファの商品購入や、サービス登録を させる方法... 2023.02.09 売上販促
教育 離職率を下げる方法 定着率の低下が起こす様々なトラブル 自分も若いころに経験がありますが、スタッフを採用しても採用しても、すぐに 辞めてしまい、全然定着しないことがあります。 もちろん採用した後で、どうしようもない理由で辞めざるを得ない時も... 2023.02.08 教育離職率
効率化 【経費削減】大雑把ではダメ! コストカットは業務とコストの棚卸から ゲーム感覚で楽しみながら 経費削減というと「会社からの無茶な要求」というイメージが真っ先に思いつきますw 僕も駆け出しの店長の時は、しょっちゅう文句ばっかり言ってました。 でも、そんな要求も何度も繰り返されていくうちに、... 2023.02.04 効率化経費
経費 ブログ生活1日目 初めまして! アキオといいます。 50過ぎのオヤジですが、食わず嫌いだったSNSとブログをやろうと一念発起し、やっとここまで来ました。 すでにTwitterは一週間前ぐらいに初めているのですが、このブログの初投稿も含め、... 2023.01.14 経費