クレーム対応 『クレーム』を『ご意見』に変える3つのコツ いまだに昔のヘビークレームの思い出が突如湧き上がってきて苦い気持ちに なったり、ぞっとする瞬間があります (-"-) 今回、ここでお話するのは『お客様がヒートアップしているタイプのヘビークレーム』 をなるべく穏便に解決さ... 2023.02.10 クレーム対応教育